Corpo de Bombeiros lança nova forma de acionar emergência em SC

Agora a população de Santa Catarina pode acionar o Corpo de Bombeiros por meio de chamadas para o número 193, diretamente pelo aplicativo CBMSC Cidadão. A nova funcionalidade permite contatar a emergência mesmo sem sinal de telefone, desde que haja acesso à internet. Para utilizar o serviço, basta instalar gratuitamente o aplicativo no celular, ele está disponível tanto para Android, quanto iOS.

Conforme o Corpo de Bombeiros do estado, a ferramenta representa um avanço especialmente para regiões mais remotas, onde a conexão de internet está disponível, mas a cobertura de telefonia ainda é limitada.O recurso pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser prejudicado, mas há disponibilidade de internet.

Como utilizar o app

Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência está em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município da ocorrência e a ligação é direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (Cobom) mais próxima. O atendimento é 24h, todos os dias da semana.

Durante a chamada, o atendimento é realizado por um bombeiro, responsável pelo registro da ocorrência, acionamento das equipes e repasse das orientações necessárias. O profissional pede as informações principais, como o relato do que está acontecendo e o endereço. Também poderá ser solicitado um contato de WhatsApp e, se necessário, uma chamada de vídeo para iniciar as orientações.

O aplicativo CBMSC Cidadão reúne, em um único ambiente digital, diversos serviços e informações sobre os bombeiros. Entre as funcionalidades disponíveis estão a consulta aos postos de guarda-vidas abertos e a sinalização por bandeiras nas praias catarinenses, além do acesso a notícias, endereços das unidades e serviços institucionais.

Novidades no atendimento

O próximo passo da corporação será a implementação de um ícone de chamada diretamente no site do CBMSC, consolidando três formas de acionamento do 193. Outra novidade implementada pelo CBMSC é o direcionamento automático de chamadas. Ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência, o cidadão será transferido diretamente para a central 193.