Por que alguns celulares recebem alerta da Defesa Civil com som e outros não?

Relatos de moradores de Blumenau sobre diferenças no recebimento de alertas da Defesa Civil levantaram dúvidas sobre o sistema recentemente. Em alguns casos, enquanto um celular disparava um sinal sonoro, outros recebiam apenas uma notificação silenciosa, mesmo estando no mesmo local.

De acordo com a Defesa Civil, em entrevista ao Jornal da 106, parceiro do PortalBnu, a variação não está diretamente ligada ao envio do alerta, mas sim às características de cada aparelho e da rede de telefonia.

Segundo a agente do órgão Emily Ramos, o sistema utilizado atualmente é uma tecnologia nacional, operada em conjunto com órgãos federais e empresas de telecomunicações, sem possibilidade de ajustes locais.

“Nós não temos acesso à configuração dessa ferramenta. A gente apenas preenche as informações e envia o alerta. Essas variações de um celular receber diferente do outro não estão sob controle da Defesa Civil municipal”, explica.

O sistema citado é o chamado Cell Broadcast, utilizado pelo Defesa Civil Alerta, que envia mensagens diretamente para celulares conectados às redes 4G e 5G em áreas de risco. Apesar de não exigir cadastro, ele depende de alguns critérios técnicos.

Entre eles, está o próprio aparelho. Celulares fabricados antes de 2020, por exemplo, não são compatíveis com a tecnologia. Além disso, é necessário manter o sistema operacional atualizado e estar com bom sinal de rede no momento do disparo.

Outro fator que pode interferir é a conexão com antenas diferentes, mesmo em uma mesma residência. “Você pode estar no mesmo local que outra pessoa e não receber o alerta porque está conectado a uma antena diferente ou com sinal mais fraco”, detalha Emily.

Dois tipos de alerta

O sistema trabalha com dois níveis de notificação: o alerta severo e o alerta extremo.

O alerta severo é o mais comum no dia a dia e aparece como notificação na tela, acompanhado de um som semelhante a um “beep”. Já o alerta extremo, usado em situações mais graves, como enchentes com necessidade de evacuação, emite uma sirene contínua, mesmo que o celular esteja no modo silencioso.

“Aqui na região, usamos mais o nível severo. O alerta extremo fica restrito a situações em que há necessidade de evacuar áreas ou risco muito alto”, afirma a agente.

Baixa adesão aos canais oficiais

Apesar da tecnologia mais recente não exigir cadastro, a Defesa Civil reforça que ela é apenas uma das formas de comunicação. Outros canais seguem sendo fundamentais, mas ainda são pouco aderidos pela população.

Atualmente, apenas 11% dos moradores de Blumenau estão cadastrados para receber alertas por SMS.

“Muitas vezes a pessoa não acompanha o site, não usa o aplicativo e também não está cadastrada no SMS. Aí recebe só o alerta no celular e acha que foi algo inesperado, mas já havia um histórico de avisos anteriores”, explica Emily.

O envio por SMS permite que a população receba avisos antecipados sobre riscos de desastres, funcionando como complemento ao aplicativo AlertaBlu e ao próprio sistema de broadcast.

O cadastro é simples: basta enviar o CEP por mensagem para o número 40199.

Informação ainda é o principal alerta

A Defesa Civil destaca que o sistema de alertas funciona em etapas, com cinco níveis: Normalidade, Observação, Atenção, Alerta e Alerta Máximo. As notificações mais invasivas, como as que aparecem diretamente na tela do celular, só são disparadas nos níveis mais altos.

Por isso, acompanhar os canais oficiais continua sendo importante para evitar surpresas. “O alerta no celular é a última etapa. Antes disso, já houve uma série de comunicados. Por isso é importante que a população esteja conectada com os nossos canais”, reforça Emily.

Confira mais detalhes na entrevista abaixo: